Zuständigkeiten: • Bieten Sie Kunden und internen Teams technischen Support • Technische Probleme beheben und lösen • Kommunizieren Sie technische Lösungen an Kunden und interne Teams • Technische Systeme überwachen und warten • Stellen Sie die Einhaltung der technischen Standards sicher Anforderungen: • Bachelor-Abschluss in einem technischen Bereich oder gleichwertige Erfahrung • Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten • Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und mehrere Aufgaben zu bewältigen • Kenntnisse in einer Vielzahl von technischen Software- und Hardwaretools Bevorzugte Fähigkeiten: • Kenntnis der Grundsätze des Kundendienstes • Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu analysieren und zu lösen • Verständnis der Netzwerkinfrastruktur und Fehlerbehebung • Erfahrung mit Ticketsystemen für den Kundenservice